Política de Devoluções

Última atualização: março de 2026

​

Direito de Rescisão

Tens o direito de cancelar a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Para exerceres este direito, contacta-nos através de info@rickajewelry.com dentro deste prazo.

Após nos notificares do cancelamento, tens 14 dias adicionais para nos devolver o produto. Assim que recebermos o artigo e confirmarmos que se encontra em boas condições, reembolsaremos o valor total da encomenda, incluindo os custos de envio originais, no prazo de 14 dias.

​

Condições de Devolução

Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar:

• Em condição original, por usar e sem danos

• Na embalagem original com todos os acessórios incluídos

• Devolvido dentro do prazo indicado

Se o produto apresentar sinais de uso ou a embalagem estiver danificada para além do necessário para inspecionar o artigo, reservamo-nos o direito de deduzir uma taxa de depreciação do valor do reembolso.

​

Quem Paga os Custos de Devolução?

Artigo com defeito ou incorreto — Se o produto chegou danificado, com defeito ou diferente do que encomendaste, a Ricka Jewelry cobre na totalidade os custos de envio da devolução.

Mudança de opinião — Se estás a devolver o artigo por preferência pessoal ou mudança de opinião, os custos de envio da devolução são da tua responsabilidade. Consulta o website da tua transportadora para saber os valores exatos.

​

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, contacta-nos através de info@rickajewelry.com com o número da tua encomenda e o motivo da devolução. Iremos guiar-te durante todo o processo e fornecer-te a morada de devolução.

​

Processamento do Reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, processaremos o teu reembolso no prazo de 14 dias. O reembolso será efetuado para o método de pagamento original. Se pagaste com cartão de crédito ou débito, o valor poderá demorar entre 5 a 10 dias úteis adicionais a aparecer na tua conta, dependendo do teu banco ou fornecedor de cartão. Este prazo de processamento está fora do nosso controlo.

​

Artigos Danificados ou com Defeito

Se a tua encomenda chegar danificada ou com defeito, contacta-nos através de info@rickajewelry.com no prazo de 48 horas após a receção, incluindo fotografias do dano. Resolveremos a situação o mais rapidamente possível, oferecendo uma substituição ou reembolso total.